روش های ارسال کالا
تاریخ ارسال سفارشات تهران
سفارشات ثبت شده در هر روز، 24 الی 48 ساعت بعد از ثبت سفارش در سایت مرهم طب، طبق هماهنگی با مشتری ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشات تهران
سفارشات بالای هفتصد هزار تومان (700,000 تومان) شهر تهران بصورت رایگان ارسال می شود.
مشتریان عزیزی که تمایل دارند سفارش خود را همان روز تحویل بگیرند، (به غیر از تعطیلات رسمی، جمعه‌ها و همچنین ساعت 17:00 هر روز به بعد) 3 ساعت پس از ثبت قطعی سفارش و پرداخت به صورت اینترنتی یا کارت به کارت با شماره 02144640622 جهت هماهنگی ارسال سفارش خود با الوپیک یا اسنپ باکس تماس حاصل فرمایند.
دریافت حضوری سفارشات ویژه شهر تهران
جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، برای دریافت حضوری سفارشات از فروشگاه مرهم طب در همان روز، سفارش خود را در سایت مرهم طب ثبت کرده و با شماره 02144640622 جهت هماهنگی و دریافت سفارش در فروشگاه، تماس حاصل فرمایید.(به غیر از تعطیلات رسمی، جمعه‌ها و همچنین بعد از ساعت 17:00)
زمان تحویل سفارشات شهرستان
سفارشات شهرستان پس از پردازش سفارش و تحویل به اداره پست، با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 2 الی 5 روز کاری، تحویل گیرنده خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشات شهرستان
هزینه ارسال سفارش به شهرستان ها بر اساس وزن بسته پستی محاسبه می شود که در زمان ثبت سفارش در سایت برای مشتری محاسبه خواهد شد.
سفارشات در روز های تعطیل، پنجشنبه و جمعه ها
سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، در اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش، برای مشتری ارسال خواهد شد.
نکات مهم در زمان تحویل گرفتن کالا
لازم است در شهر تهران تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور سفیر تحویل سفارش کنترل شود.
مشتریان شهرستان نیز قبل از تحویل کالا تمام موارد را با فاکتور چک کرده و سپس رسید تحویل کالا را امضا کنند.
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در شهر تهران، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور سفیران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت با کارشناسان ما از طریق شماره 02144640622 تماس حاصل کرده و مورد را اطلاع دهید.
پس از بررسی کارشناسان مرهم طب و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.
در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه مرهم طب انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
